Nossos produtos possuem garantia de 3 meses (90 dias) a partir da data de entrega confirmada. Após esse período, não é possível solicitar troca ou devolução por garantia.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação — problemas que ocorrem durante o uso normal do produto. Exemplos: driver que para de funcionar, cabo com mau contato de fábrica, conector solto. A garantia NÃO cobre defeitos causados por mau uso, quedas, exposição à água, modificações no produto ou desgaste natural.

Sim! Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a devolução por arrependimento, independente do motivo. A devolução é gratuita — nós geramos o código de postagem dos Correios para você.

Após a aprovação, você recebe um código de postagem. Aguarde de 1 a 2 horas antes de ir à agência — o sistema dos Correios pode levar esse tempo para liberar o código (se for antes, a postagem pode ser recusada no balcão). Depois é só levar o produto a qualquer agência dos Correios e informar o código no guichê — não é necessário imprimir etiqueta. Após recebermos o produto, processamos a troca ou reembolso.

Sim! Você pode trocar pelo mesmo produto ou por um produto diferente. Se o novo produto tiver valor diferente, a diferença será ajustada automaticamente: se for mais caro, você recebe uma fatura por email para pagar a diferença; se for mais barato, reembolsamos a diferença.

Se o seu produto ainda não foi entregue e você tem algum problema (atraso, endereço errado, etc), esse processo não é pela página de devoluções. Entre em contato diretamente com nosso atendimento pelo WhatsApp para que possamos ajudar.

Se você recebeu apenas parte dos itens do seu pedido (ex: comprou 2 produtos e só chegou 1), entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp: (51) 99746-5452. Esse tipo de situação é resolvida pela nossa equipe de logística.

As solicitações são analisadas em até 7 dias úteis. Na maioria dos casos, a resposta é muito mais rápida. Você pode acompanhar o status da sua solicitação a qualquer momento por esta página.

Se você já está logado na sua conta, seus pedidos aparecem automaticamente — é só escolher o pedido. Se não estiver logado, informe o email usado na compra e o número do pedido para acessar suas solicitações e acompanhar o status.