Nossos produtos possuem garantia de 3 meses (90 dias) a partir da data de entrega confirmada. Após esse período, não é possível solicitar troca ou devolução por garantia.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação — problemas que ocorrem durante o uso normal do produto. Exemplos: driver que para de funcionar, cabo com mau contato de fábrica, conector solto. A garantia NÃO cobre defeitos causados por mau uso, quedas, exposição à água, modificações no produto ou desgaste natural.

Sim! Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a devolução por arrependimento, independente do motivo. A devolução é gratuita — nós geramos o código de postagem dos Correios para você.

Após a aprovação da sua solicitação, você recebe um código de postagem. Basta levar o produto a qualquer agência dos Correios e informar o código no guichê. Não é necessário imprimir etiqueta. Após recebermos o produto, processamos a troca ou reembolso.

As trocas são feitas apenas pelo mesmo produto. Se você deseja um produto diferente, o processo é de devolução com reembolso, e você pode fazer uma nova compra.

Se o seu produto ainda não foi entregue e você tem algum problema (atraso, endereço errado, etc), esse processo não é pela página de devoluções. Entre em contato diretamente com nosso atendimento pelo WhatsApp para que possamos ajudar.

As solicitações são analisadas em até 7 dias úteis. Na maioria dos casos, a resposta é muito mais rápida. Você pode acompanhar o status da sua solicitação a qualquer momento por esta página.

Basta acessar esta página e informar o email que usou na compra. O sistema mostra automaticamente todas as suas solicitações e o status atualizado de cada uma.