1. Devoluções e Trocas

• O produto deve estar em pleno funcionamento e nas mesmas condições exatas em que foi recebido.
• Aceitamos devoluções e trocas por arrependimento em até uma semana após o recebimento do produto.

1.2 Produtos Não Abrangidos Os seguintes produtos não estão cobertos pela política de devoluções e trocas:

• Produtos com sinais de uso.
• Produtos com defeitos causados por mau uso.

1.3 Garantia 

• A nossa garantia legal tem duração de 3 meses, a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não serão aceitas devoluções ou trocas.
• Caso o seu produto se enquadre em todos os pontos da nossa politica de garantia, solicite a devolução ou troca no link a seguir: Trocas e Devoluções

2. Cancelamentos

• Para cancelar ou trocar seu pedido imediatamente, seja devido a um erro na escolha do produto ou outros problemas, é necessário solicitar o cancelamento antes do processamento do pedido. Entre em contato rapidamente através deste link: https://wa.me//5551997465452.
• Se o seu pedido já foi processado e você ainda deseja cancelá-lo, será preciso aguardar a entrega do produto e, em seguida, proceder com o processo de devolução.

3. Reembolsos

• O reembolso integral será realizado em até 48 horas após o recebimento e inspeção da devolução.
• O reembolso, na maioria das vezes, será creditado na mesma conta utilizada para a compra ou fatura.
• Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno na fatura pode levar mais tempo do que o habitual devido aos prazos estabelecidos pelas operadoras de cartão. Recomendamos que você confirme com sua operadora o prazo médio de estorno.

4. Envios

• O endereço para devolução será enviado assim que a solicitação de devolução e/ou troca for feita.
• A responsabilidade pelo custo logístico da devolução do produto é inteiramente nossa.

5. Outros

• Desconfie de lojas não certificadas, pois nosso site opera exclusivamente sob o nome KZ Music Store (kzmusicstore.com.br), não utilizando nenhum outro domínio.
• Para participar de nosso programa abrangente de garantia nacional, é necessário efetuar a compra em nosso site.