Política de envio
1. Preparação do Pedido
- Normalmente, a postagem é realizada em até 5 dias úteis após o pagamento. No entanto, podem ocorrer pequenos atrasos no despacho do seu produto, especialmente em períodos de alta demanda de envios.
2. Prazo
- Nossos produtos são enviados pelos Correios, e o prazo de entrega varia de acordo com a região. Em geral, leva de 10 a 20 dias após o envio do produto, para chegar a qualquer lugar do Brasil. (Para envios na modalidade expressa, o prazo é de 4 a 10 dias, contados também após a postagem do produto nos Correios).
- Excepcionalmente após a tragédia no RS, envios para todo o Rio Grande do Sul poderão levar até 35 dias para serem entregues. Pedimos a sua compreensão.
Para rastrear sua encomenda, insira o código no site dos Correios preferencialmente:
Correios
Você também pode acompanhar diretamente em nosso site:
Acompanhe sua entrega
3. Valores e Forma de Envio
Nosso frete é grátis para todo o Brasil em compras acima de R$49,90.
Formas de envio:
Envio Plus:
- Nossos produtos são empacotados com atenção e enviados através da prestigiada Cainiao, que colabora com diversas plataformas globais de e-commerce, enviados diretamente de fábricas internacionais para sua casa.
4. Mudança de Endereço
- Se você deseja alterar o endereço de entrega após a compra, é necessário entrar em contato conosco com urgência, utilizando nossos meios de contato. Não é possível realizar a alteração após o processamento do pedido.
5. Informações Gerais
- Caso você tenha comprado 2 ou mais itens, é possível que o seu pedido seja enviado em pacotes separados e chegue em datas diferentes.
- Pode levar alguns dias para que as informações estejam disponíveis no site onde você realizará o rastreamento.
- Lembramos que podem ocorrer pequenos atrasos devido a questões logísticas, entre outros fatores. No entanto, se houver extravio ou se o prazo de 45 dias após a confirmação do pagamento for excedido, garantimos o reembolso integral do valor da compra. O tempo de entrega pode variar de acordo com a eficiência dos Correios, entre outras razões.
- Nossos produtos são empacotados com atenção e enviados pela renomada Cainiao, que colabora com diversas plataformas globais de e-commerce. Durante o trajeto, podem ser remarcados com as logos da AliExpress, Correios ou outras empresas parceiras da Cainiao.
- A política de envio pode ser alterada sem aviso prévio devido a alterações logísticas, feriados, problemas climáticos, entre diversas outras ocasiões.
Desconfie de lojas não certificadas, pois nosso site opera exclusivamente sob o nome KZ Music Store (kzmusicstore.com.br), não utilizando nenhum outro domínio. Para participar de nosso programa abrangente de garantia nacional, é necessário efetuar a compra em nosso site.